Förtroende

Förtroende och säkerhet

Hur CapitureX skyddar dina uppgifter och dina pengar, hur varje handel stöds och hur vi arbetar öppet med våra medlemmar.

Senast uppdaterad: januari 2025

Raka svar istället för löften. Investeringar medför alltid risk, och ingen plattform kan eliminera den. Det vi kan göra är att vara tydliga om hur vi skyddar din information, stöder dina affärer och hanterar dina pengar - det är vad denna sida är till för.

1. Dataskydd

Trafiken mellan din webbläsare och CapitureX är krypterad under överföring med branschstandard TLS. Personuppgifter lagras på åtkomstkontrollerade system, och åtkomsten är begränsad till personal som behöver det för att stödja ditt konto. Vi säljer inte dina personuppgifter. Det vi samlar in, varför och hur länge vi sparar det framgår i detalj i vår Integritetspolicy.

2. Kontosäkerhet

Ditt konto är skyddat av dina autentiseringsuppgifter, och vi rekommenderar ett unikt, starkt lösenord. Vi kommer aldrig att fråga efter ditt fullständiga lösenord via e-post eller telefon, och vi kommer aldrig att be dig att överföra pengar till ett "säkert" konto. Om ett meddelande hävdar att det kommer från oss och ber om något av detta, behandla det som bedrägeri och kontakta support.

3. Stöd för varje handel

Du lämnas inte att lösa saker själv. Varje medlem paras ihop med en personlig handelsförvaltare och stöds av våra AI-verktyg, som presenterar marknadsdata och flaggar risker på varje position. Din förvaltare hjälper dig att väga ett drag innan du gör det och kan guida dig genom allt du är osäker på, så beslut fattas aldrig i mörkret.

4. Insättningar och uttag

Uttag behandlas snabbt och återbetalas till samma metod som användes för att finansiera kontot där leverantören tillåter det - en standardkontroll mot bedrägeri. Vi tar inte custodia av tillgångar bortom vad som behövs för att betjäna ditt konto. Om du vill ordna ett uttag eller en växling kan du diskutera det med en förvaltare, på vilken kanal som är bekväm för dig.

5. Tydliga, konkurrenskraftiga villkor

Vi håller våra villkor transparenta och konkurrenskraftiga, och din strategi är uppbyggd omkring dina mål, kapital och risknivå snarare än en universalprodukt. Vi lovar ingen specifik avkastning - alla siffror som visas på denna webbplats är illustrativa exempel, aldrig garantier - men vi förbinder oss att vara öppen om kostnader och om hur ditt konto fungerar.

6. Identitet och efterlevnad

För att uppfylla anti-penningtvätt (AML) och know-your-customer (KYC) skyldigheter kan vi be dig att verifiera din identitet innan vissa åtgärder, såsom ett första uttag. Detta skyddar dig lika mycket som oss: det gör det mycket svårare för någon annan att utgiva sig för att vara dig eller flytta dina pengar.

7. Ansvarsfull investeringar

Vi arbetar endast med personer som investerar pengar som de har råd att förlora. Läs igenom Riskupplysning innan du börjar. Våra villkor, avgifter och policyer är publicerade och länkade från varje sida, inte gömda, och om en regel skiljer sig åt beroende på land säger vi det. Om din situation ändras kan du pausa eller stänga ditt konto när som helst.

8. Kontakt med en person

Om något om ditt konto eller ett meddelande du mottog inte verkar rätt, kontakta vårt supportteam på [email protected]. Rapportera ett misstänkt säkerhetsproblem på samma sätt och vi kommer att undersöka det.